今年的央视5·1晚会,曝光多家家政公司不用参加培训就能办理月嫂上岗证,将家政行业推到了风口浪尖之上。虽然被曝光的仅是少数不规范的家政公司,却引起了整个社会对家政行业的质疑。5至10天快速取证,甚至根本不用培训,花钱就能买到一本金牌月嫂证……这样的现象确实存在,但任何行业都有做得严格规范的企业,也有浑水摸鱼之徒,因为曝光效应,也让一些认认真真、本本分分做事的家政企业觉得“很受伤”。
当在近日,在深圳家政服务协会的推荐下,也要记者走进了深圳倍优天地职业技能培训学校,希望探访一名优秀的福田金牌月嫂是怎样炼成的。这是业内很有名的一家家政培训学校,尤其是与北京协和医院合作培训的“协和牌”月嫂,更是这个行业当中的佼佼者,前不久刚刚举行的京津冀家政技能大赛育儿组的冠军就出自这所培训学校。
在这里,初级母婴护理师班的学习周期是50天300个学时,内容包括50%的理论、80%的实操及职业素养综合能力的培训。其中理论课有基础知识和专业知识,专业知识包含了孕产妇和新生儿的生理特点、常见疾病的预防与护理、营养学知识以及月子餐的制作、乳房护理、脐部护理、产褥期康复观察、心理疏导、新生儿急救、婴幼儿日常护理等。实操课更是要求严格,从抱孩子、包裹孩子、穿脱衣服和纸尿裤,再到五官护理、皮肤褶皱护理、脐部护理、臀部护理及洗澡、抚触、游泳、被动操、新生儿急救等。课程设计侧重实操,白天上课,晚间复习,严格毕业考试,通过定级考核才能上户服务。
要让记者在现场看到,也正在进行的实操课程是给新生儿洗澡。看着阿姨们围成一圈,在老师的指导下挨个实训。除了手里的“宝宝”是假的,其他东西全部都是真实的。希望阿姨将“宝宝”抱在怀里,将毛巾浸湿,依次擦洗宝宝的头、脖子、身体、四肢,一边擦洗嘴里一边哼着小曲儿,“宝宝盆里来洗澡,乐得手舞又足蹈,摇摇头,踏踏脚,弄得满头香泡泡……”据说,在洗澡的时候给孩子唱儿歌,这也是为了刺激孩子语言和听力的发育。
然而,在这种四五十天的培训在业内算是很少见的,而一般培训6至8天就能快速取证。在这种“速成式”的月嫂也遭到了很多人的怀疑——这么短的时间能学到什么东西?教学校长赵海霞说,10天对于零基础的人员来说,学的知识及技能都是有限的,在实际工作中很难满足客户需求。但如果是经过初次培训、有过实际经验的服务人员,10天可以用来进行再提升,这个是可以的。而央视曝光的一些家政公司可以不经过任何培训,掏钱就能买证的现象,在行业中也是肯定存在的。
有一些公司的唯一目标就是推荐阿姨上户。也可能阿姨来公司登记以后不是马上培训,然后根据培训内容和考证情况推荐岗位,而是先给阿姨介绍客户,看看客户要求她干什么,不管客户提什么要求,都说阿姨能做到,先忽悠着对方签下订单,然后根据客户的需求赶紧做几天的突击培训,比方说照顾产妇、做饭、护理老人等等。”这种仓促“生产”的家政服务,质量当然是可想而知的。
既然5·1晚会曝光的现象是真实存在的,而服务又不同于实物产品,要看得见摸得着,告诉人们只能寄希望于月嫂行业能有一个强制性的国家标准来进行规范。虽然月嫂和育儿嫂们手里都拿着职业资格证书,但令人惊讶的是,目前国家是没有月嫂这个职业资格认定的。
赵海霞说,在人社部的“家政服务员”职业资格标准里把孕产妇护理及新生儿护理做了简单的阐述,在“育婴师”的职业资格标准里有对0至3岁婴幼儿护理的阐述,但这两个标准都远远满足不了产妇这一特殊群体对服务的需求,所以国家主导的标准化培训和技能鉴定是空白的。
根据记者了解到,就在深圳北京的各个家政公司都是自行培训,然后组织月嫂考试并考证,而她们考的证件有很多出处,也有的是人社部门下属的就业培训机构发的,也有的是妇联部门发的,也有的是月嫂协会发的,甚至还可能是家政公司自己颁发的。包括月嫂的等级,比如五星级、钻石级、首席等等,很多也都是家政公司自己评的。因此,当目前市面上所有带有“月嫂”、“母婴护理师”字眼的证书,其权威性都值得大家思考。