第一、知道目的：必须通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升业户的最终满意度。
第二、知道范围：主要针对公司再管项目开展家政保洁服务工作。
第三、知道职责：家政管理人员负责按客户的要求做好家政保洁服务工作。
第四、知道分类： 1、要根据一次性家政保洁服务： 2、要知道长期性家政保洁服务。
第五、知道管理规定 1、要明白宣传方式 （1）要知道园区出入口挂横幅进行宣传； （2）要在发宣传卡或宣传单进行宣传； （3）根据长期项目上负责人开发客户；
2、必须要按照操作流程 （1）有接到客户家政需求信息，与客户谈妥价格、预约好具体时间； （2）填写好家政保洁派工单，安排好员工按要求上门完成； （3）在完成后，有客户签字确认，收取费用； （4）要在管理人员电话回访客户满意程度； （5）要做好家政服务记录； （6）要每天向各项目收银处上交家政服务收入； （7）按照家政作业相关记录，结算相关费用与员工提成； 3、人员配备： （1）家政主管1名； （2）家政保洁：招聘专职家政服务员8-10名，集中培训、统一管理。 4、明确工资标准： （1）家政主管工资标准 按照公司主管级别的标准； （1）必须知道专职家政员工工资标准 而且按照项目保洁领班工资2600元/月；
你不觉得一听到银湖家政就觉得很高大尚